Política de reembolso
Política de devolucións
Dispós dun prazo de 14 días hábiles desde a recepción do artigo para solicitar unha devolución.
Para que a devolución sexa aceptada, o artigo debe estar nas mesmas condicións nas que o recibiches: sen usar, coas etiquetas e na súa embalaxe orixinal. Tamén será necesario presentar o recibo ou xustificante da compra.
Para iniciar unha devolución, podes poñerte en contacto connosco a través do enderezo xvarelaotero@gmail.com.
Se a devolución é aceptada, enviarémosche unha etiqueta de envío para a devolución xunto coas instrucións sobre como e onde enviar o paquete. Non se aceptarán artigos devoltos sen que a devolución fose solicitada previamente.
Se tes algunha consulta sobre as devolucións, podes contactar connosco no enderezo xvarelaotero@gmail.com.
Danos e incidencias
Revisa o teu pedido en canto o recibas e ponte en contacto connosco de inmediato se o artigo presenta algún defecto, está danado ou recibiches un artigo incorrecto. Deste xeito poderemos avaliar o problema e ofrecerche unha solución o antes posible.
Excepcións / artigos que non admiten devolución
Hai determinados tipos de artigos que non poden devolverse, como os produtos perecedoiros (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), os produtos feitos por encarga (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e os produtos de coidado persoal (como cosméticos ou artigos de beleza).
Tampouco aceptamos devolucións de materiais perigosos, líquidos inflamables nin gases.
Se tes algunha dúbida sobre un artigo concreto, ponte en contacto connosco.
Lamentablemente, non podemos aceptar devolucións de artigos en oferta nin de tarxetas regalo.
Cambios
A forma máis rápida de asegurarte de conseguir o artigo que desexas é devolver o que tes e, unha vez aceptada a devolución, realizar unha nova compra do artigo que queiras.
Dereito de desistimento de 14 días na Unión Europea
Sen prexuízo do anterior, se a mercadoría se envía dentro da Unión Europea, tes dereito a cancelar ou devolver o teu pedido nun prazo de 14 días, por calquera motivo e sen necesidade de xustificación.
Como no caso anterior, o artigo deberá estar nas mesmas condicións nas que o recibiches: sen usar, coas etiquetas e na súa embalaxe orixinal. Tamén deberás presentar o recibo ou xustificante da compra.
Reembolsos
Informarémoste cando recibamos e inspeccionemos a túa devolución e comunicarémosche se o reembolso foi aprobado ou non.
Se é aprobado, o importe será reembolsado automaticamente mediante o mesmo método de pagamento utilizado na compra, nun prazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en conta que o teu banco ou a entidade emisora da tarxeta de crédito poden tardar algún tempo adicional en procesar e facer efectivo o reembolso.
Se transcorreron máis de 15 días hábiles desde que aprobamos a túa devolución e aínda non recibiches o reembolso, ponte en contacto connosco no enderezo xvarelaotero@gmail.com.